1. Introducción
En www.buscoprepaga.com (en adelante, el “Sitio” o “Buscoprepaga”) respetamos la privacidad de quienes utilizan nuestros servicios (en adelante, el “Usuario” o los “Usuarios”). Esta Política de Privacidad describe qué datos personales recopilamos, con qué finalidad, con quién los compartimos, dónde se procesan y qué derechos asisten a los Usuarios.
El tratamiento se realiza conforme a la Ley N.° 25.326 de Protección de los Datos Personales de la República Argentina, su decreto reglamentario y las normas concordantes y complementarias. Al utilizar el Sitio y proporcionar sus datos, el Usuario declara haber leído esta Política, que forma parte integrante de los Términos y Condiciones.
2. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos recopilados a través del Sitio es el titular de Buscoprepaga.com. Para cualquier consulta vinculada al tratamiento de sus datos, el Usuario podrá escribir a contacto@buscoprepaga.com.
3. Datos que recopilamos
a. Datos proporcionados por el Usuario
Datos que el Usuario ingresa voluntariamente en los formularios o en el Asesor IA, tales como: nombre y apellido, correo electrónico, teléfono, localidad o provincia, edad, composición del grupo familiar a cubrir, situación frente al sistema de salud y sus aportes, y cualquier otra información que decida facilitar para recibir una cotización o ser contactado.
b. Datos de navegación
De forma automática podemos recopilar información técnica como la dirección IP, el tipo de navegador y dispositivo, el sistema operativo, las páginas visitadas, y datos provenientes de cookies y tecnologías similares. Las cookies que no son estrictamente necesarias se cargan únicamente con el consentimiento del Usuario, conforme a la sección de Cookies.
El Usuario garantiza que los datos que proporciona son propios, veraces y actuales, y se compromete a no proporcionar datos de terceros sin su autorización.
4. Datos sensibles de salud
Parte de la información necesaria para buscar y comparar planes y solicitar una cotización —como la composición del grupo familiar a cubrir, la situación frente al sistema de salud y los aportes, así como lo que el Usuario ingrese en el Asesor IA— puede constituir datos personales sensibles relativos a la salud en los términos del art. 2 de la Ley N.° 25.326.
De acuerdo con el art. 7 de dicha ley, estos datos se tratan sobre la base del consentimiento expreso, libre e informado del Usuario, prestado de forma específica y separada del consentimiento general, mediante una casilla de aceptación diferenciada en el formulario. La finalidad exclusiva es permitir la búsqueda, comparación y gestión de la solicitud de contacto con las Prepagas. El Usuario no está obligado a proporcionar estos datos; su omisión puede impedir la generación de una cotización. El Usuario puede retirar este consentimiento en cualquier momento escribiendo a contacto@buscoprepaga.com.
5. Finalidad del tratamiento
- Procesar las solicitudes de cotización y permitir que las Prepagas pertinentes contacten al Usuario.
- Brindar, mantener y mejorar los servicios de búsqueda y comparación, incluido el Asesor IA.
- Responder consultas, requerimientos o reclamos.
- Enviar comunicaciones informativas o boletines (newsletter), únicamente cuando el Usuario lo haya consentido de forma separada.
- Elaborar estadísticas y análisis de uso de forma agregada.
- Cumplir obligaciones legales y regulatorias.
6. Base legal y consentimiento
El tratamiento se basa en el consentimiento libre, expreso e informado que el Usuario presta al completar los formularios y aceptar esta Política. Se solicitan consentimientos diferenciados para: (i) el tratamiento general y la cesión a las Prepagas; (ii) los datos sensibles de salud; y (iii) las comunicaciones de marketing o newsletter. El servicio de cotización no se condiciona al consentimiento de marketing. El Usuario puede retirar cualquier consentimiento en todo momento, sin efecto retroactivo, escribiendo a contacto@buscoprepaga.com.
7. Cesión de datos a las Prepagas
Cuando el Usuario solicita una cotización o ser contactado, consiente expresamente que sus datos —incluidos los relativos a su grupo familiar y su situación frente a la cobertura de salud— sean cedidos a la o las empresas de medicina prepaga u obras sociales (las “Prepagas”) seleccionadas o pertinentes, con la finalidad de que estas se comuniquen con él y le ofrezcan una cotización.
El Usuario reconoce y acepta que Buscoprepaga podrá percibir una contraprestación de las Prepagas por las solicitudes de contacto generadas a través del Sitio. A partir de la cesión, cada Prepaga actúa como responsable independiente del tratamiento de los datos que recibe, conforme a su propia política de privacidad, sobre la cual Buscoprepaga no tiene control. Buscoprepaga no comercializa ni cede los datos personales de los Usuarios con fines distintos de los aquí descriptos.
8. Proveedores y encargados de tratamiento
Para prestar el servicio, Buscoprepaga recurre a proveedores que actúan como encargados de tratamiento y acceden a los datos únicamente para prestar sus servicios, bajo obligaciones de confidencialidad y conforme a sus respectivos acuerdos de tratamiento de datos. A la fecha, estos proveedores incluyen, según su función:
- Alojamiento e infraestructura: servicios de hosting en la nube (Amazon Web Services) y servicios de base de datos, autenticación y almacenamiento (Supabase).
- Seguridad y prevención de fraude: servicios de protección y verificación de tráfico (Cloudflare, incluido Turnstile), que procesan datos técnicos como la dirección IP y cabeceras de la conexión.
- Asistente conversacional (Asesor IA): servicios de inteligencia artificial (Anthropic), conforme a lo descripto en la sección correspondiente.
- Analítica web: servicios de medición de audiencia y mejora de experiencia (Google Analytics y Microsoft Clarity), que se activan según la configuración de cookies del Usuario.
Estos proveedores pueden actualizarse a lo largo del tiempo, manteniéndose el mismo estándar de protección.
9. Transferencias internacionales de datos
El Usuario reconoce y consiente que, debido al uso de los proveedores mencionados, sus datos personales pueden ser almacenados o procesados en servidores ubicados fuera de la República Argentina, en particular en los Estados Unidos de América. Estos países pueden no contar con un nivel de protección de datos equivalente al de la legislación argentina.
Estas transferencias se realizan sobre la base del consentimiento del Usuario y por resultar necesarias para la prestación del servicio que el propio Usuario solicita, conforme al art. 12 de la Ley N.° 25.326. Los proveedores intervinientes tratan los datos bajo sus propios acuerdos de tratamiento de datos, que incorporan compromisos de confidencialidad y seguridad.
10. Asesor IA
El Sitio ofrece un asistente conversacional automatizado (“Asesor IA”) que orienta al Usuario en su búsqueda. Para funcionar, las consultas que el Usuario escribe se transmiten a un proveedor de servicios de inteligencia artificial ubicado en los Estados Unidos, a través de su interfaz de programación (API). Conforme a las condiciones de dicho servicio, los datos enviados a través de la API no se utilizan para entrenar modelos de inteligencia artificial. El Usuario debe abstenerse de ingresar datos personales de terceros o información sensible que no sea necesaria para su consulta.
El Asesor IA brinda orientación de carácter informativo y no constituye asesoramiento médico ni de cobertura vinculante, ni adopta decisiones automatizadas con efectos jurídicos o significativos sobre el Usuario: la decisión de contratar una cobertura es siempre del Usuario y se concreta directamente con la Prepaga.
12. Conservación de los datos
Conservamos los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descriptas y las obligaciones legales aplicables. A título orientativo, las solicitudes de contacto y cotización se conservan por un plazo de hasta veinticuatro (24) meses; las conversaciones con el Asesor IA, por hasta doce (12) meses; y los registros técnicos (logs), por hasta doce (12) meses. Cumplidos esos plazos, los datos se eliminan o anonimizan, salvo que deban conservarse por un período mayor en cumplimiento de una obligación legal.
13. Seguridad de la información
Buscoprepaga adopta medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos frente a su pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o destrucción. No obstante, ningún sistema es completamente seguro, por lo que no puede garantizarse la seguridad absoluta de los datos. En caso de incidente de seguridad que afecte datos personales, Buscoprepaga procurará adoptar las medidas y comunicaciones que correspondan conforme a la normativa aplicable.
14. Derechos del titular de los datos
Conforme a la Ley N.° 25.326, el Usuario tiene derecho a acceder a sus datos, así como a solicitar su rectificación, actualización, supresión y a oponerse a su tratamiento para fines de publicidad o marketing directo (art. 27). El ejercicio de estos derechos es gratuito.
Para ejercerlos, el Usuario puede escribir a contacto@buscoprepaga.com, acreditando su identidad de forma razonable y sin aportar más datos que los necesarios. Conforme a la ley, las solicitudes de acceso se responden dentro de los diez (10) días corridos, y las de rectificación, actualización o supresión dentro de los cinco (5) días hábiles.
El Usuario puede asimismo presentar reclamos ante la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), órgano de control de la Ley N.° 25.326.
15. Menores de edad
El Sitio está dirigido a personas mayores de edad y con plena capacidad para contratar. Buscoprepaga no recopila intencionalmente datos de menores como titulares. No obstante, los planes familiares pueden incluir a menores como personas a cubrir: en tal caso, el Usuario adulto que proporciona esos datos declara contar con la autorización y la legitimación necesarias para informar los datos de los menores a su cargo con la finalidad indicada en esta Política.
16. Cambios en esta política
Buscoprepaga podrá modificar esta Política de Privacidad. Toda modificación se publicará en el Sitio con indicación de la fecha de última actualización. El uso continuado del Sitio con posterioridad a la publicación implicará el conocimiento de la política vigente. Se recomienda revisar esta página periódicamente.
17. Contacto
Ante cualquier consulta, solicitud o reclamo relacionado con esta Política o con el tratamiento de sus datos, el Usuario podrá escribir a contacto@buscoprepaga.com.